प्राइवेसी पॉलिसी

परिचय

यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप TalismanLeads, हमारे Telegram बॉट, वेबसाइट और उनसे जुड़े टूल्स (“सेवा”) का इस्तेमाल करते हैं, तब TalismanLeads (“हम”) व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है।

सेवा का इस्तेमाल करके आप यहाँ बताए गए तौर-तरीकों से सहमत होते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का इस्तेमाल न करें।

हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम सिर्फ़ वही इकट्ठा करते हैं जो चेक चलाने और आपका अकाउंट चलाने के लिए ज़रूरी है:

• आपकी अपलोड की गई लिस्ट। चेक के लिए जमा की गई फ़ाइलों (CSV या TXT) में मौजूद फ़ोन नंबर और ईमेल पते।
• अकाउंट की जानकारी। आपका ईमेल पता, वॉलेट बैलेंस और ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री।
• तकनीकी और इस्तेमाल से जुड़ा डेटा। लॉग डेटा, जैसे IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी, और आप सेवा का इस्तेमाल कैसे करते हैं।
• API का इस्तेमाल। अगर आप हमारी API इस्तेमाल करते हैं: आपकी किस की ने हर अनुरोध भेजा, उसमें क्या माँगा गया, उसका क्या जवाब दिया गया और उसमें कितना समय लगा। हम इसे 90 दिनों तक रखते हैं, और सूचियाँ या नतीजे कभी नहीं रखते।
• आपके भेजे गए मैसेज। हमारे सपोर्ट पतों पर आपके भेजे गए ईमेल, उनके साथ अटैच की गई कोई भी फ़ाइल, और हमारे जवाब।

हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

हम ऊपर बताई गई जानकारी का इस्तेमाल इन कामों के लिए करते हैं:

• आपके माँगे गए चेक चलाना और आपको नतीजे लौटाना।
• आपका अकाउंट, वॉलेट और बिलिंग चलाना।
• सपोर्ट देना और आपके अनुरोधों का जवाब देना।
• आपको आपके अकाउंट और सेवा के बारे में ईमेल भेजना, और जब तक आप ऑप्ट आउट न करें, कभी-कभार खबरें और ऑफ़र भेजना।
• सेवा को सुरक्षित रखना और दुरुपयोग या धोखाधड़ी रोकना।
• अपनी कानूनी ज़िम्मेदारियों का पालन करना।
• सेवा को बनाए रखना और बेहतर बनाना।

डेटा कितने समय तक रखा जाता है

हम अपलोड की गई लिस्ट और नतीजे रखते हैं ताकि आप उन्हें दोबारा डाउनलोड कर सकें, और उन्हें तब तक रखते हैं जब तक आपका अकाउंट एक्टिव है या सेवा देने के लिए ज़रूरी है। हमारा मौजूदा लक्ष्य है कि टास्क पूरा होने के बाद उन्हें डिलीट या गुमनाम (anonymize) कर दिया जाए।

हमारे सपोर्ट पतों पर आपके भेजे गए ईमेल और हमारे जवाब हम रखते हैं, ताकि हम फ़ॉलो-अप कर सकें और आपके अनुरोधों को संभाल सकें। बंद हो चुकी बातचीत 24 महीने बाद डिलीट कर दी जाती है, या आपके कहने पर उससे पहले भी।

जहाँ कानूनी, टैक्स या सुरक्षा कारणों से ज़रूरी हो, वहाँ हम अकाउंट और ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड ज़्यादा समय तक रख सकते हैं।

हम जानकारी कैसे शेयर करते हैं

हम आपका डेटा नहीं बेचते, और आपकी अपलोड की गई लिस्ट को कभी बेचते या किराए पर नहीं देते। हम जानकारी सिर्फ़ इन सीमित मामलों में शेयर करते हैं:

• सेवा प्रदाता। भरोसेमंद वेंडर और सबप्रोसेसर, जैसे होस्टिंग, ईमेल डिलीवरी और डेटा-चेक प्रोवाइडर, जो गोपनीयता की ज़िम्मेदारियों के तहत हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं।
• कानूनी ज़रूरतें। जब कानून, नियम या वैध कानूनी प्रक्रिया के तहत ज़रूरी हो, या हमारे अधिकारों और हमारे यूज़र्स की सुरक्षा के लिए।
• बिज़नेस ट्रांसफ़र। किसी मर्जर, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के संबंध में, और जहाँ ज़रूरी हो वहाँ सूचना देकर।

हमारी ओर से भेजे जाने वाले ईमेल

हम आपको आपके अकाउंट और सेवा से जुड़े ज़रूरी ईमेल भेजते हैं, जैसे आपके सपोर्ट अनुरोधों के जवाब और हमारी कीमतों या सेवा में बदलाव की सूचनाएँ। ये अकाउंट होने का हिस्सा हैं, इसलिए इन्हें बंद नहीं किया जा सकता।

हम कभी-कभार खबरें, नए फ़ीचर और ऑफ़र भी भेज सकते हैं। ऐसे हर ईमेल में एक अनसब्सक्राइब लिंक होता है: एक क्लिक से ये बंद हो जाते हैं, और उसी लिंक से आप दोबारा सब्सक्राइब कर सकते हैं। अकाउंट और सेवा से जुड़े ईमेल फिर भी आपको मिलते रहेंगे।

हमारे ईमेल प्रोवाइडर Brevo के ज़रिए हमारे ईमेल हमें यह बता सकते हैं कि वे डिलीवर हुए और खोले गए या नहीं, और किन लिंक पर क्लिक किया गया। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ यह पक्का करने के लिए करते हैं कि हमारे ईमेल पहुँचें, और उन्हें बेहतर बनाने के लिए। कुछ ईमेल ऐप ईमेल अपने-आप खोल देते हैं, और अपने ईमेल ऐप में इमेज बंद करने से ईमेल खोलने की ट्रैकिंग रुक जाती है।

सपोर्ट की बातचीत बंद करने के बाद हम आपसे अपने जवाब को रेटिंग देने के लिए कह सकते हैं। जवाब देना वैकल्पिक है।

अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

हम और हमारे प्रोवाइडर आपके देश के अलावा दूसरे देशों में डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ हम व्यक्तिगत डेटा को देश की सीमाओं के पार ट्रांसफ़र करते हैं, वहाँ हम लागू कानून के अनुसार उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।

सुरक्षा

हम आपके डेटा को अनधिकृत एक्सेस, नुकसान या दुरुपयोग से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं। डेटा भेजने या स्टोर करने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

हमारी सपोर्ट टीम आपके अनुरोध पर या आपकी बताई किसी समस्या को हल करने के लिए आपका अकाउंट देख सकती है, और हर एक्सेस का लॉग रखा जाता है।

आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आपको ये अधिकार हो सकते हैं:

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस करना।
• गलत डेटा को सही करवाना।
• अपना डेटा डिलीट करवाना।
• अपना डेटा पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में एक्सपोर्ट करना।
• कुछ खास तरह की प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना या उसे सीमित करवाना।

इनमें से किसी भी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए support@talismanleadsbot.io पर हमसे संपर्क करें। हमें पहले आपकी पहचान वेरिफ़ाई करनी पड़ सकती है।

कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकें

हम ज़रूरी कुकीज़ का इस्तेमाल आपको साइन इन रखने और आपकी भाषा और थीम जैसी पसंद याद रखने के लिए करते हैं। सेवा का इस्तेमाल कैसे होता है, यह समझने के लिए हम सीमित एनालिटिक्स का इस्तेमाल कर सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।

बच्चे

यह सेवा 18 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है, या आप जहाँ रहते हैं वहाँ बालिग होने की उम्र से कम के व्यक्ति के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों का डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

इस पॉलिसी में बदलाव

हम समय-समय पर इस पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। ऐसा होने पर हम अपडेट किया गया वर्ज़न इसी पेज पर पोस्ट करेंगे और, जहाँ उचित हो, आपको सूचित करेंगे। बदलाव लागू होने के बाद भी सेवा का इस्तेमाल जारी रखने का मतलब है कि आप अपडेट की गई पॉलिसी स्वीकार करते हैं।

हमसे संपर्क करें

अगर इस पॉलिसी या आपके डेटा के बारे में आपके कोई सवाल हैं, तो support@talismanleadsbot.io पर हमसे संपर्क करें।