التواصل

تحدّث إلينا

لديك أسئلة حول فحص أو شحن الرصيد أو الأسعار؟ يسعدنا مساعدتك.

Telegram

أسرع طريقة للوصول إلى الدعم. أرسل رسالة وسنرد عليها.

افتح Telegram

@TalismanLeadsV1bot

شغّل الفحوصات واشحن رصيدك وتابع مهامك مباشرةً من البوت.

افتح @TalismanLeadsV1bot

ما يمكننا المساعدة فيه

الفحوصات والنتائج

مهمة تبدو متوقفة، أو نتيجة لم تتوقعها، أو ملف لا يمكن تنزيله.

الرصيد والشحن

شحن لم يصل إلى رصيدك، أو مبلغ مخصوم تريد توضيحه، أو استرداد قيمة فحص فشل.

اختيار أداة الفحص

أي أداة فحص تناسب قائمتك، وكيف تُحتسب الملفات، وكم ستكلف قائمتك قبل تشغيلها.

حسابك

تسجيل الدخول، أو ربط Telegram، أو طلب يخص البيانات التي نحتفظ بها عنك.

ما الذي تذكره في رسالتك

بعض التفاصيل تتيح لنا العثور على طلبك مباشرة، فنجيبك دون الحاجة إلى السؤال مرتين.

  • معرّف المهمةيظهر بصيغة “Task #” ضمن مهامي في حسابك.
  • اسم أداة الفحصكما يظهر تمامًا في الموقع أو البوت.
  • اسم الملفاسم القائمة التي رفعتها وعدد أسطرها تقريبًا. لا حاجة إلى إرسال القائمة نفسها.
  • في حالة شحن الرصيدالمبلغ وطريقة الدفع ومعرّف المعاملة.
  • حسابكالبريد الإلكتروني أو اسم مستخدم Telegram الذي سجلت به.
  • ما الذي حدثما توقعته، وما رأيته، والنص الدقيق لأي رسالة خطأ.

يُرجى عدم إرسال كلمة المرور أو مفاتيح المحفظة أو عبارة الاسترداد أبدًا. لا نحتاج إليها مطلقًا.