سياسة الخصوصية

مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل TalismanLeads («نحن») مع البيانات الشخصية عند استخدامك TalismanLeads وبوت Telegram الخاص بنا وموقعنا الإلكتروني والأدوات ذات الصلة («الخدمة»).

باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

المعلومات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما نحتاج إليه لإجراء الفحوصات وتشغيل حسابك:

• القوائم التي ترفعها. أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني الواردة في الملفات (CSV أو TXT) التي ترسلها للفحص.
• معلومات الحساب. عنوان بريدك الإلكتروني ورصيد محفظتك وسجل معاملاتك.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام. بيانات السجلات مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح، وكيفية استخدامك للخدمة.
• استخدام API. إذا كنت تستخدم واجهة API الخاصة بنا: أي من مفاتيحك أرسل كل طلب، وماذا طلب، وكيف تمت الإجابة عليه، وكم استغرق. نحتفظ بذلك لمدة 90 يومًا، ولا نحتفظ أبدًا بالقوائم أو النتائج نفسها.
• الرسائل التي ترسلها إلينا. رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عناوين الدعم لدينا، وأي ملفات مرفقة بها، وردودنا عليها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه من أجل:

• إجراء الفحوصات التي تطلبها وإعادة نتائجها إليك.
• تشغيل حسابك ومحفظتك والفوترة.
• تقديم الدعم والرد على طلباتك.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك بشأن حسابك والخدمة، وكذلك أخبار وعروض من حين لآخر ما لم تختر عدم تلقيها.
• الحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
• صيانة الخدمة وتحسينها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالقوائم المرفوعة والنتائج لتتمكن من تنزيلها مجددًا، وذلك طوال مدة نشاط حسابك أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. هدفنا الحالي هو حذفها أو إخفاء هويتها بعد اكتمال المهمة.

نحتفظ برسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عناوين الدعم لدينا، وبردودنا عليها، حتى نتمكن من المتابعة ومعالجة طلباتك. تُحذف المحادثات المغلقة بعد 24 شهرًا، أو قبل ذلك إذا طلبت منا حذفها.

قد نحتفظ بسجلات الحساب والمعاملات لمدة أطول عندما يكون ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو ضريبية أو أمنية.

كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نبيع أو نؤجّر أبدًا القوائم التي ترفعها. لا نشارك المعلومات إلا في هذه الحالات المحدودة:

• مزوّدو الخدمات. موردون ومعالجون فرعيون موثوقون، مثل مزوّدي الاستضافة وتوصيل البريد الإلكتروني وفحص البيانات، يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب التزامات بالسرية.
• المتطلبات القانونية. عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو إجراء قانوني صحيح، أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.
• عمليات نقل الأعمال. فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع إشعار حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها

نرسل إليك رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاجها بشأن حسابك والخدمة، مثل الردود على طلبات الدعم الخاصة بك والإشعارات المتعلقة بالتغييرات في أسعارنا أو في الخدمة. هذه الرسائل جزء من امتلاك حساب، لذا لا يمكن إيقافها.

قد نرسل أيضًا من حين لآخر أخبارًا وميزات جديدة وعروضًا. تتضمن كل رسالة من هذه الرسائل رابطًا لإلغاء الاشتراك: نقرة واحدة توقفها، ويمكنك الاشتراك مجددًا من الرابط نفسه. وتظل رسائل الحساب والخدمة تصلك.

من خلال مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، Brevo، قد تُعلمنا رسائلنا بما إذا كانت قد سُلّمت وفُتحت، وبالروابط التي نُقر عليها. نستخدم ذلك فقط للتأكد من وصول رسائلنا ولتحسينها. تفتح بعض تطبيقات البريد الإلكتروني الرسائل تلقائيًا، ويؤدي إيقاف عرض الصور في تطبيق البريد الإلكتروني لديك إلى إيقاف تتبّع فتح الرسائل.

بعد أن نغلق محادثة دعم، قد نطلب منك تقييم ردّنا. الإجابة اختيارية.

عمليات نقل البيانات الدولية

قد نعالج نحن ومزوّدونا البيانات في دول غير دولتك. وعندما ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نستخدم ضمانات مناسبة وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

قد يطّلع فريق الدعم لدينا على حسابك بناءً على طلبك أو لحل مشكلة تبلّغ عنها، ويُسجَّل كل وصول.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف بياناتك.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@talismanleadsbot.io. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لإبقائك مسجّل الدخول ولتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة والمظهر. وقد نستخدم تحليلات محدودة لفهم كيفية استخدام الخدمة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

الأطفال

الخدمة غير موجّهة لأي شخص دون 18 عامًا، أو دون سن الرشد في مكان إقامتك، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، وسنُخطرك حيثما كان ذلك مناسبًا. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولك للسياسة المحدّثة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك، فتواصل معنا على support@talismanleadsbot.io.