প্রাইভেসি পলিসি

ভূমিকা

এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণনা করা হয়েছে, আপনি যখন TalismanLeads, আমাদের Telegram বট, ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট টুলস (“সার্ভিস”) ব্যবহার করেন, তখন TalismanLeads (“আমরা”) কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে।

সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি দেন। আপনি সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে সার্ভিসটি ব্যবহার করবেন না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

চেক চালাতে ও আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে যা প্রয়োজন, আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি:

• আপনার আপলোড করা লিস্ট। চেকের জন্য আপনার জমা দেওয়া ফাইলে (CSV বা TXT) থাকা ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য। আপনার ইমেইল ঠিকানা, ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত ডেটা। লগ ডেটা, যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য, এবং আপনি সার্ভিসটি কীভাবে ব্যবহার করেন।
• API ব্যবহার। আপনি আমাদের API ব্যবহার করলে: আপনার কোন কী প্রতিটি অনুরোধ পাঠিয়েছে, কী চেয়েছে, কী উত্তর দেওয়া হয়েছে এবং কত সময় লেগেছে। আমরা এটি 90 দিন রাখি, এবং তালিকা বা ফলাফল কখনো রাখি না।
• আপনার পাঠানো মেসেজ। আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় আপনার পাঠানো ইমেইল, সেগুলোর সঙ্গে সংযুক্ত যেকোনো ফাইল এবং আমাদের উত্তর।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

উপরের তথ্য আমরা নিচের কাজগুলোর জন্য ব্যবহার করি:

• আপনার অনুরোধ করা চেক চালানো এবং আপনাকে ফলাফল ফেরত দেওয়া।
• আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট ও বিলিং পরিচালনা করা।
• সাপোর্ট দেওয়া এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও সার্ভিস সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল পাঠানো এবং আপনি অপ্ট আউট না করলে মাঝে মাঝে খবর ও অফার পাঠানো।
• সার্ভিস সুরক্ষিত রাখা এবং অপব্যবহার বা প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• সার্ভিস বজায় রাখা ও উন্নত করা।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপলোড করা লিস্ট ও ফলাফল সংরক্ষণ করি যাতে আপনি সেগুলো আবার ডাউনলোড করতে পারেন, এবং যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সার্ভিস দেওয়ার জন্য প্রয়োজন হয় ততদিন রাখি। আমাদের বর্তমান লক্ষ্য হলো একটি টাস্ক সম্পন্ন হওয়ার পর সেগুলো মুছে ফেলা বা বেনামি (anonymize) করা।

আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় আপনার পাঠানো ইমেইল এবং আমাদের উত্তর আমরা সংরক্ষণ করি, যাতে আমরা ফলো-আপ করতে এবং আপনার অনুরোধগুলো সামলাতে পারি। বন্ধ হয়ে যাওয়া কথোপকথন ২৪ মাস পর মুছে ফেলা হয়, অথবা আপনি মুছে ফেলতে বললে তার আগেই।

আইনি, কর বা নিরাপত্তাজনিত কারণে প্রয়োজন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড আরও বেশি সময় রাখতে পারি।

আমরা কীভাবে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না, এবং আপনার আপলোড করা লিস্ট কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু এই সীমিত ক্ষেত্রগুলোতে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার। বিশ্বস্ত ভেন্ডর ও সাবপ্রসেসর, যেমন হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি ও ডেটা-চেক প্রোভাইডার, যারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রসেস করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা। যখন আইন, প্রবিধান বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া অনুযায়ী প্রয়োজন হয়, অথবা আমাদের অধিকার ও আমাদের ইউজারদের সুরক্ষার জন্য।
• ব্যবসা হস্তান্তর। একীভূতকরণ (মার্জার), অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির সঙ্গে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে, প্রয়োজন হলে নোটিশ দিয়ে।

আমাদের পাঠানো ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট ও সার্ভিস সম্পর্কে যেসব ইমেইল আপনার দরকার, আমরা সেগুলো পাঠাই, যেমন আপনার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর এবং আমাদের দাম বা সার্ভিসে পরিবর্তনের নোটিশ। এগুলো অ্যাকাউন্ট থাকার অংশ, তাই এগুলো বন্ধ করা যায় না।

আমরা মাঝে মাঝে খবর, নতুন ফিচার ও অফারও পাঠাতে পারি। এর প্রতিটিতে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে: এক ক্লিকেই এগুলো বন্ধ হয়ে যায়, এবং একই লিংক থেকে আপনি আবার সাবস্ক্রাইব করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ও সার্ভিসের ইমেইল তখনও আপনার কাছে পৌঁছাবে।

আমাদের ইমেইল প্রোভাইডার Brevo-র মাধ্যমে আমাদের ইমেইলগুলো আমাদের জানাতে পারে যে সেগুলো ডেলিভার হয়েছে ও খোলা হয়েছে কি না, এবং কোন কোন লিংকে ক্লিক করা হয়েছে। আমাদের ইমেইল যেন ঠিকমতো পৌঁছায় তা নিশ্চিত করতে এবং সেগুলো উন্নত করতেই শুধু আমরা এটি ব্যবহার করি। কিছু ইমেইল অ্যাপ ইমেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে ফেলে, এবং আপনার ইমেইল অ্যাপে ছবি বন্ধ করলে ইমেইল খোলার ট্র্যাকিং বন্ধ হয়ে যায়।

আমরা কোনো সাপোর্ট কথোপকথন বন্ধ করার পর আপনাকে আমাদের উত্তরের রেটিং দিতে বলতে পারি। উত্তর দেওয়া ঐচ্ছিক।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমরা ও আমাদের প্রোভাইডাররা আপনার নিজের দেশ ছাড়া অন্য দেশে ডেটা প্রসেস করতে পারি। যেখানে আমরা দেশের সীমানা পেরিয়ে ব্যক্তিগত ডেটা ট্রান্সফার করি, সেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করি।

নিরাপত্তা

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই। ডেটা পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আপনার অনুরোধে বা আপনার জানানো কোনো সমস্যার সমাধান করতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে আপনার নিচের অধিকারগুলো থাকতে পারে:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস পাওয়া।
• ভুল ডেটা সংশোধন করা।
• আপনার ডেটা মুছে ফেলা।
• আপনার ডেটা একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করা।
• নির্দিষ্ট কিছু প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানানো বা তা সীমিত করা।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে support@talismanleadsbot.io ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের হয়তো আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আপনাকে সাইন ইন অবস্থায় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও থিমের মতো পছন্দ মনে রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। সার্ভিসটি কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে আমরা সীমিত অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করতে পারি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

শিশু

এই সার্ভিসটি 18 বছরের কম বয়সী, অথবা আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বয়সের কম বয়সী কারও জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার যদি মনে হয় কোনো শিশু আমাদের ডেটা দিয়েছে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে ফেলব।

এই পলিসিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। তা করলে আমরা হালনাগাদ সংস্করণটি এই পেজে প্রকাশ করব এবং প্রয়োজনে আপনাকে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি হালনাগাদ পলিসি মেনে নিচ্ছেন।

যোগাযোগ করুন

এই পলিসি বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে support@talismanleadsbot.io ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।