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Eine Aufgabe, die festzuhängen scheint, ein unerwartetes Ergebnis oder eine Datei, die sich nicht herunterladen lässt.
Guthaben und Aufladungen
Eine Aufladung, die nicht im Guthaben angekommen ist, eine Abbuchung, die Sie erklärt haben möchten, oder die Erstattung einer fehlgeschlagenen Prüfung.
Die passende Prüfung wählen
Welche Prüfung zu Ihrer Liste passt, wie Dateien abgerechnet werden und was eine Liste kostet, bevor Sie sie starten.
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Was in Ihre Nachricht gehört
Mit wenigen Angaben finden wir Ihr Anliegen sofort und können ohne Rückfrage antworten.
- Die Aufgaben-IDWird in Ihrem Konto unter Meine Aufgaben als „Task #“ angezeigt.
- Der Name der PrüfungGenau so, wie ihn die Website oder der Bot anzeigt.
- Der DateinameDer Name der hochgeladenen Liste und ungefähr, wie viele Zeilen sie hat. Die Liste selbst müssen Sie nicht senden.
- Bei einer AufladungDer Betrag, die Zahlungsart und die Transaktions-ID.
- Ihr KontoDie E-Mail-Adresse oder der Telegram-Benutzername, mit dem Sie sich registriert haben.
- Was passiert istWas Sie erwartet haben, was Sie gesehen haben und der genaue Wortlaut einer Fehlermeldung.
Senden Sie niemals Ihr Passwort, Wallet-Schlüssel oder Ihre Seed-Phrase. Wir brauchen sie nie.