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Una recarga que no ha llegado a tu saldo, un cargo que quieres que te expliquemos o el reembolso de una verificación fallida.

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Qué verificador se adapta a tu lista, cómo se facturan los archivos y cuánto costará una lista antes de ejecutarla.

Tu cuenta

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Qué incluir en tu mensaje

Con unos pocos detalles encontramos tu solicitud enseguida y podemos responderte sin preguntar dos veces.

  • El ID de la tareaAparece como «Task #» en Mis tareas, en tu cuenta.
  • El nombre del verificadorTal como lo muestran el sitio o el bot.
  • El nombre del archivoEl nombre de la lista que subiste y cuántas líneas tiene aproximadamente. No hace falta enviar la lista.
  • Si es una recargaEl importe, el método de pago y el ID de la transacción.
  • Tu cuentaLa dirección de correo o el nombre de usuario de Telegram con que te registraste.
  • Qué ocurrióQué esperabas, qué viste y el texto exacto de cualquier mensaje de error.

Nunca envíes tu contraseña, las claves de tu monedero ni tu frase semilla. Nunca las necesitamos.