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Des questions sur une vérification, une recharge ou les tarifs ? Nous sommes là pour vous aider.

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Le moyen le plus rapide de joindre l’assistance. Envoyez un message, nous vous répondrons.

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Lancez des vérifications, rechargez votre solde et suivez vos tâches directement depuis le bot.

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Ce pour quoi nous pouvons vous aider

Vérifications et résultats

Une tâche qui semble bloquée, un résultat inattendu ou un fichier impossible à télécharger.

Solde et recharges

Une recharge qui n’apparaît pas sur votre solde, un débit à expliquer ou le remboursement d’une vérification échouée.

Choisir un vérificateur

Quel vérificateur convient à votre liste, comment les fichiers sont facturés et combien coûtera une liste avant de la lancer.

Votre compte

La connexion, la liaison de Telegram ou une demande concernant les données que nous détenons sur vous.

Ce qu’il faut indiquer dans votre message

Quelques détails nous permettent de retrouver votre demande tout de suite et de vous répondre sans aller-retour.

  • L’identifiant de la tâcheAffiché sous la forme « Task # » dans Mes tâches, sur votre compte.
  • Le nom du vérificateurExactement comme le site ou le bot l’affiche.
  • Le nom du fichierLe nom de la liste importée et son nombre approximatif de lignes. Inutile d’envoyer la liste elle-même.
  • Pour une rechargeLe montant, le moyen de paiement et l’identifiant de la transaction.
  • Votre compteL’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur Telegram utilisé à l’inscription.
  • Ce qui s’est passéCe que vous attendiez, ce que vous avez vu et le texte exact de tout message d’erreur.

N’envoyez jamais votre mot de passe, vos clés de portefeuille ni votre phrase de récupération. Nous n’en avons jamais besoin.