Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont TalismanLeads (« nous ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez TalismanLeads, notre bot Telegram, notre site web et les outils associés (le « Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

Informations que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour effectuer les vérifications et gérer votre compte :

• Les listes que vous importez. Les numéros de téléphone et les adresses e-mail contenus dans les fichiers (CSV ou TXT) que vous soumettez pour vérification.
• Les informations de compte. Votre adresse e-mail, le solde de votre portefeuille et l’historique de vos transactions.
• Les données techniques et d’utilisation. Des données de journal telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil et le navigateur, et la manière dont vous utilisez le Service.
• L’utilisation de l’API. Si vous utilisez notre API : laquelle de vos clés a fait chaque requête, ce qu’elle demandait, la réponse donnée et le temps pris. Nous les conservons 90 jours, et jamais les listes ni les résultats eux-mêmes.
• Les messages que vous nous envoyez. Les e-mails que vous envoyez à nos adresses d’assistance, les fichiers qui y sont joints et nos réponses.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations ci-dessus pour :

• Effectuer les vérifications que vous demandez et vous renvoyer les résultats.
• Gérer votre compte, votre portefeuille et la facturation.
• Fournir une assistance et répondre à vos demandes.
• Vous envoyer des e-mails concernant votre compte et le Service et, sauf si vous vous désabonnez, des actualités et des offres occasionnelles.
• Assurer la sécurité du Service et prévenir les abus ou la fraude.
• Respecter nos obligations légales.
• Maintenir et améliorer le Service.

Conservation des données

Nous conservons les listes importées et les résultats pour que vous puissiez les télécharger à nouveau, et aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le Service. Notre objectif actuel est de les supprimer ou de les anonymiser une fois une tâche terminée.

Nous conservons les e-mails que vous envoyez à nos adresses d’assistance, ainsi que nos réponses, afin de pouvoir assurer le suivi et traiter vos demandes. Les conversations clôturées sont supprimées au bout de 24 mois, ou plus tôt si vous nous demandez de les supprimer.

Nous pouvons conserver plus longtemps les données de compte et de transactions lorsque des raisons légales, fiscales ou de sécurité l’exigent.

Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos données, et nous ne vendons ni ne louons jamais les listes que vous importez. Nous ne partageons des informations que dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services. Des fournisseurs et sous-traitants de confiance, tels que des prestataires d’hébergement, d’envoi d’e-mails et de vérification de données, qui traitent des données pour notre compte dans le cadre d’obligations de confidentialité.
• Obligations légales. Lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire valable l’exige, ou pour protéger nos droits et nos utilisateurs.
• Transferts d’entreprise. Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, avec notification lorsque celle-ci est requise.

Les e-mails que nous vous envoyons

Nous vous envoyons les e-mails dont vous avez besoin concernant votre compte et le Service, comme les réponses à vos demandes d’assistance et les avis de modification de nos prix ou du Service. Ils font partie du fonctionnement de votre compte et ne peuvent donc pas être désactivés.

Nous pouvons également vous envoyer de temps à autre des actualités, des nouveautés et des offres. Chacun de ces e-mails contient un lien de désabonnement : un clic suffit pour ne plus les recevoir, et vous pouvez vous réabonner depuis le même lien. Les e-mails liés à votre compte et au Service continuent de vous parvenir.

Par l’intermédiaire de notre prestataire d’e-mails, Brevo, nos e-mails peuvent nous indiquer s’ils ont été remis et ouverts, et quels liens ont été cliqués. Nous utilisons ces informations uniquement pour nous assurer que nos e-mails arrivent bien et pour les améliorer. Certaines applications de messagerie ouvrent les e-mails automatiquement, et désactiver les images dans votre application de messagerie empêche le suivi des ouvertures.

Après la clôture d’une conversation avec l’assistance, nous pouvons vous demander d’évaluer notre réponse. Y répondre est facultatif.

Transferts internationaux de données

Nos prestataires et nous-mêmes pouvons traiter des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque nous transférons des données personnelles au-delà des frontières, nous mettons en place les garanties appropriées exigées par la législation applicable.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre : nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Notre équipe d’assistance peut consulter votre compte à votre demande ou pour résoudre un problème que vous signalez, et chaque accès est journalisé.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectifier les données inexactes.
• Supprimer vos données.
• Exporter vos données dans un format portable.
• Vous opposer à certains traitements ou les limiter.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à support@talismanleadsbot.io. Nous pourrons d’abord avoir besoin de vérifier votre identité.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session ouverte et mémoriser vos préférences, comme votre langue et votre thème. Nous pouvons utiliser des outils d’analyse limités pour comprendre comment le Service est utilisé. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Mineurs

Le Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, ou n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays de résidence, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Dans ce cas, nous publierons la version mise à jour sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons. Le fait de continuer à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez-nous à support@talismanleadsbot.io.