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Verificações e resultados
Uma tarefa que parece travada, um resultado inesperado ou um arquivo que não baixa.
Saldo e recargas
Uma recarga que não chegou ao saldo, uma cobrança que você quer entender ou o reembolso de uma verificação que falhou.
Escolher um verificador
Qual verificador combina com a sua lista, como os arquivos são cobrados e quanto uma lista custará antes de executá-la.
Sua conta
Login, vinculação do Telegram ou um pedido sobre os dados que mantemos sobre você.
O que informar na sua mensagem
Alguns detalhes nos permitem encontrar seu pedido na hora e responder sem perguntar duas vezes.
- O ID da tarefaAparece como “Task #” em Minhas tarefas, na sua conta.
- O nome do verificadorExatamente como o site ou o bot mostra.
- O nome do arquivoO nome da lista enviada e, aproximadamente, quantas linhas ela tem. Não é preciso enviar a lista.
- Em caso de recargaO valor, a forma de pagamento e o ID da transação.
- Sua contaO e-mail ou o nome de usuário do Telegram usado no cadastro.
- O que aconteceuO que você esperava, o que viu e o texto exato de qualquer mensagem de erro.
Nunca envie sua senha, chaves da carteira ou frase de recuperação. Nunca precisamos delas.