Privacybeleid

Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe TalismanLeads (“we”, “ons”) omgaat met persoonsgegevens wanneer je TalismanLeads, onze Telegram-bot, website en bijbehorende tools (de “Dienst”) gebruikt.

Door de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met de werkwijze die hier wordt beschreven. Ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.

Gegevens die we verzamelen

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om de controles uit te voeren en je account te beheren:

• Lijsten die je uploadt. De telefoonnummers en e-mailadressen in de bestanden (CSV of TXT) die je ter controle indient.
• Accountgegevens. Je e-mailadres, walletsaldo en transactiegeschiedenis.
• Technische en gebruiksgegevens. Loggegevens zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, en hoe je de Dienst gebruikt.
• API-gebruik. Als je onze API gebruikt: welke van je sleutels elk verzoek deed, wat het vroeg, hoe het werd beantwoord en hoe lang dat duurde. We bewaren dit 90 dagen, en nooit de lijsten of resultaten zelf.
• Berichten die je ons stuurt. E-mails die je naar onze supportadressen stuurt, eventuele bijlagen daarbij en onze antwoorden.

Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken de bovenstaande gegevens om:

• De controles uit te voeren die je aanvraagt en je resultaten te leveren.
• Je account, wallet en facturering te beheren.
• Support te bieden en op je verzoeken te reageren.
• Je e-mails te sturen over je account en de Dienst en, tenzij je je afmeldt, af en toe nieuws en aanbiedingen.
• De Dienst veilig te houden en misbruik of fraude te voorkomen.
• Aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
• De Dienst te onderhouden en te verbeteren.

Bewaartermijn

We bewaren geüploade lijsten en resultaten zodat je ze opnieuw kunt downloaden, en zolang je account actief is of zolang nodig is om de Dienst te leveren. Ons huidige streven is om ze na afronding van een taak te verwijderen of te anonimiseren.

We bewaren de e-mails die je naar onze supportadressen stuurt, en onze antwoorden, zodat we je verzoeken kunnen opvolgen en afhandelen. Gesloten gesprekken worden na 24 maanden verwijderd, of eerder als je ons vraagt ze te verwijderen.

Account- en transactiegegevens kunnen we langer bewaren wanneer dat om juridische, fiscale of beveiligingsredenen vereist is.

Hoe we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet, en we verkopen of verhuren de lijsten die je uploadt nooit. We delen gegevens alleen in deze beperkte gevallen:

• Dienstverleners. Betrouwbare leveranciers en subverwerkers, zoals hosting-, e-mailverzend- en datacontroleproviders, die gegevens namens ons verwerken onder geheimhoudingsverplichtingen.
• Wettelijke verplichtingen. Wanneer de wet, regelgeving of een geldige juridische procedure dat vereist, of om onze rechten en onze gebruikers te beschermen.
• Bedrijfsoverdrachten. In verband met een fusie, overname of verkoop van activa, met kennisgeving waar dat vereist is.

E-mails van ons

We sturen je de e-mails die je nodig hebt over je account en de Dienst, zoals antwoorden op je supportverzoeken en berichten over wijzigingen in onze prijzen of de Dienst. Deze horen bij het hebben van een account en kunnen daarom niet worden uitgezet.

We kunnen je ook af en toe nieuws, nieuwe functies en aanbiedingen sturen. Elk van deze e-mails bevat een afmeldlink: met één klik stoppen ze, en via dezelfde link kun je je weer aanmelden. E-mails over je account en de Dienst blijven je bereiken.

Via onze e-mailprovider, Brevo, kunnen onze e-mails ons laten weten of ze zijn afgeleverd en geopend, en op welke links is geklikt. We gebruiken dit alleen om ervoor te zorgen dat onze e-mails aankomen en om ze te verbeteren. Sommige e-mailapps openen e-mails automatisch, en als je afbeeldingen uitzet in je e-mailapp, worden openingen niet meer gemeten.

Nadat we een supportgesprek hebben gesloten, kunnen we je vragen ons antwoord te beoordelen. Antwoorden is niet verplicht.

Internationale gegevensoverdracht

Wij en onze providers kunnen gegevens verwerken in andere landen dan het jouwe. Wanneer we persoonsgegevens over de grens doorgeven, gebruiken we passende waarborgen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

Ons supportteam kan je account bekijken op jouw verzoek of om een probleem op te lossen dat je meldt, en elke toegang wordt gelogd.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om:

• De persoonsgegevens in te zien die we over je bewaren.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten verwijderen.
• Je gegevens te exporteren in een overdraagbaar formaat.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of die te laten beperken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via support@talismanleadsbot.io. Mogelijk moeten we eerst je identiteit verifiëren.

Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken essentiële cookies om je ingelogd te houden en voorkeuren zoals je taal en thema te onthouden. We kunnen beperkte analysetools gebruiken om te begrijpen hoe de Dienst wordt gebruikt. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

Kinderen

De Dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, of jonger dan de meerderjarigheidsleeftijd waar ze wonen, en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we verwijderen ze.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Als we dat doen, plaatsen we de bijgewerkte versie op deze pagina en brengen we je, waar passend, op de hoogte. Als je de Dienst blijft gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, aanvaard je het bijgewerkte beleid.

Contact

Heb je vragen over dit beleid of je gegevens? Neem dan contact met ons op via support@talismanleadsbot.io.